Preguntas Frecuentes

Realizamos envíos a nivel internacional. Los plazos y costes varían según el destino.

Los pedidos nacionales se entregan en 3–5 días hábiles. Los internacionales pueden tardar entre 7–15 días hábiles dependiendo del país de destino.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento.

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el destino y el peso del pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas originales.

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra.

Sí. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y procesadores de pago certificados para garantizar la seguridad de tus datos.

Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido contactándonos lo antes posible. Una vez enviado, no es posible realizar cambios.

Todos nuestros productos son 100% auténticos y originales. Trabajamos directamente con marcas y distribuidores oficiales para garantizar la autenticidad de cada artículo.

Sí, todos los artículos que incluyen certificado de autenticidad por parte del fabricante son enviados con dicho documento.

Cada pedido incluye factura oficial y, cuando corresponda, documentación de autenticidad. Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo.